“法官同志，帮帮我们，这些钱来之不易，不能打了水漂啊！”日前，淮北市杜集区人民法院立案窗口来了十几位略显焦虑的学生家长。原来因为“双减”政策落实后，一些学科类教育培训机构在无法开展培训课程的情况下，不得已停课、转型，但对家长们已提前交纳的课时费未能退回，家长们遂结伴来院诉讼。
“大家不要着急，慢慢来。”立案窗口人员首先安抚家长们的情绪，经对提交的材料审查后发现，多数家长缺少收据、发票等相关基础材料，不符合立案条件。为妥善处理矛盾纠纷，杜集区法院立案庭决定先进行诉前调解，了解案件真实情况。经对涉案教培机构负责人与家长们多次沟通协调后，最终为近20名家长成功追回剩余课时费。
近年来，杜集区法院立案庭（诉讼服务中心）持续推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，与持续深化诉源治理、多元解纷机制建设结合起来，建立法官参与诉前调解指导工作机制，调解法官全程参与立案把关、证据固定、调解指导、协议审查等工作，有效提升了诉前调解的成功率。即使调解不成，诉前所做的工作也为后续提高审判效率提供帮助，实现纠纷解决资源的优化整合利用。同时，让当事人感受到多元解纷的便捷高效，切实地回应群众期盼，提升了群众满意度和获得感。
来源：杜集区法院